Доставка, Оплата, Возврат, Обмен

Доставка

Доставка Новой Почтой в любую точку Украины 1-3 дня. Ваш заказ может быть доставлен в любое отделение “Новой Почты”. Как правило, Вы можете забрать посылку уже на следующий день или даже в день получения SMS-сообщения «Новой Почты». Сообщения с номером декларации Вы получаете на указанный Вами email в день отправки заказа. При получении заказа, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте целостность упаковки и качество заказанной продукции прямо в отделении. Заказ необходимо забрать в течении 5-ти рабочих дней с момента прибытия в указанное отделение Новой Почты. После 5-ти дневного срока, заказ возвращается отправителю или на него начисляется пеня за дополнительное хранение.

Оплата

Оплата наложенным платежом происходит по факту, при получении заказа в отделении Новой Почты. Также возможна оплата онлайн на карту ПриватБанка.

Проверка качества

Получая товар на почте, Вы можете посмотреть и оценить качество заказанной продукции. А потом уже оплатить.

Возврат и обмен

возврат и обмен у нас есть, если сохранен товарный вид.
если клиент забирает посылку с отделения – в любом случае обмен и возврат за счёт клиента.
если товар приходит с браком или есть повреждения в последствии транспортировки – клиент должен отказаться от посылки на отделении, при этом передать фото брака, в таком случае клиент за доставку не платит.
если клиент получит посылку и определит брак уже дома – претензии не принимаются.
возврат или обмен товара должен быть согласованным с менеджером.
возврат денег или отправка замены будет только после того, как мы получим ваш возврат, проверим, и если сохранен товарный вид, есть заводская упаковка и не был в использовании отправим товар на замену или вернем деньги.
если на возвратном товаре видны следы использования – этот товар мы возвращаем конечному клиенту.

Ювелирное украшение, приобретенное на нашем сайте принимается на обмен и/или возврат только в том случае, если:

с момента покупки прошло не более 14 дней (подтверждением является товарный чек);
украшение было куплено в нашем интернет-магазине;
изделие – новое, не распломбированно, а бирка – не повреждена;
товар не имеет следов механических повреждений, деформации, а все камни-вставки стоят на своих местах (крапана не повреждены);
изделие не имеет признаков носки;
вставки изделия не имеют сколов, царапин, истирания и находятся на своих местах;
украшение не изменило своих свойств (не подвергалось воздействию щелочной среды, хлор- и йодосодержащих веществ, не находилось в контакте с кремами, мазями содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов).

Интернет-магазин GRACIE искренне желает, чтобы каждое наше украшение, нравились и радовало вас и ваших близких. Мы надеемся, что вам не придется воспользоваться данной услугой и наши изделия будут долго радовать своих обладателей.